Vivendo em um ambiente de crescentes exigências, gestores de Departamentos Jurídicos estão cada vez mais sendo chamados a alinhar-se às estratégias das empresas e a colaborar com o sucesso do negócio. Isto obrigou os gestores jurídicos a irem além das fronteiras de seus departamentos e a interagir com inúmeras outras áreas de negócio da empresa.
Neste mesmo contexto, os Departamentos Jurídicos estão tendo que incorporar em suas rotinas de trabalho, métodos e ferramentas de gestão, até então só utilizadas pelas áreas diretamente envolvidas na condução e operação do negócio.Além disto, especificamente dentro das áreas contenciosas, persiste a prática de terceirização da condução dos processos para Escritórios de Advocacia, o que exige dos gestores jurídicos, não só os conhecimentos jurídicos, mas também sólidos conhecimentos e métodos de gestão de processos e desempenho. Nas demais áreas do departamento jurídico, o volume de trabalho e a complexidade crescem continuamente.
Em diversos estágios de maturidade de um negócio, a adoção de um bom software jurídico (sistema de gestão jurídica) pode contribuir para o aumento da capacidade de gestão.Entretanto, em Departamentos Jurídicos modernos, há um consenso com relação a necessidade de redesenhar processos e rotinas de trabalho, com vistas a aumentar a eficiência, produtividade, reduzir riscos de falhas operacionais e conseguir responder de forma mais rápida e consistente às exigências das demais áreas de negócio.
O ponto que ainda não está claro para muitos gestores jurídicos é por onde começar e como conduzir projeto de Redesenho de Processos dentro de uma área jurídica.As metodologias de Redesenho de Processos nasceram na indústria, principalmente na era da Qualidade Total e vem migrando ao longo da última década para ás áreas de serviço, chegando agora aos Escritórios de Advocacia.
Embora diversas metodologias tenham sido desenvolvidas ao longo dos anos, no fundo todas elas compartilham alguns objetivos básicos em comum:
- Reduzir custos
- Aumentar produtividade (aumentar eficiência)
- Reduzir riscos de não-conformidades (falhas operacionais)
- Alinhar processos à estratégia da empresa
Importante ressaltar que os métodos de redesenho de processos podem incluir mudanças evolutivas, como no caso do PDCA (Plan, Do Check, Act), ou mudanças radicais, como as preconizadas pela Reengenharia de Processos nos anos 90 (que deixou alguns feridos pelo caminho). Independente dos eventuais modismos ou do nome que se queira dar, a escolha dos métodos a serem utilizados depende, entretanto, dos objetivos a serem alcançados e também, não menos importante, da cultura da empresa.
Este artigo será escrito em 4 partes, sendo que, as três seguintes, serão apresentadas em nossos próximos Boletins de Notícias, relacionadas aos benefícios, estágios de maturidade e metodologias utilizadas no Redesenho de Processos.Os artigos serão escritos em linguagem simples que permita aos leitores, mesmo sem conhecimento específico, o entendimento dos princípios gerais do Redesenho de Processo aplicado às áreas jurídicas.
(Parte 2)
Sobre o autor: Victor Rizzo, Sócio e Diretor de Negócios da e-Xyon. Engenheiro de Produção com Pós-Graduação em Inteligência de Negócios (Marseille-Franca).
Possui de 19 anos experiência em Gestão de Processos, sendo 12 anos especificamente voltados a Departamentos Jurídicos e Escritórios de Advocacia.
Participou de inúmeros projetos de implantação de sistemas de gestão jurídica em empresas de grande e médio porte, bem como escritórios de advocacia, nos quais também desenvolveu diversos projetos voltados à gestão jurídica.