TIPO DE PRODUTO
|
-
Software de Gestão de Consultas e Pareceres
|
|---|
ARQUITETURA
|
-
100% Web, operando em modelo cloud-computing e SaaS (software como serviço). Dados hospedados em Internet Data Center Corporativo - TIER 3.
|
|---|
CENÁRIO ATUAL (PROBLEMA)
|
-
Consultas feitas através de diversos canais de entrada (e-mail, telefone, questionamento direto, etc.)
-
Diversidade de questionamentos sem a devida consolidação de assunto, área, especialidades, etc
-
Carência de registro e visão gerencial de áreas requerentes, centro de custo, tempo de resposta, etc.
-
Retrabalho e respostas não padronizadas para questionamentos similares
-
Dificuldade na criação de banco de pareceres padronizados
-
Pouca ou nenhuma rastreabilidade das consultas efetuadas e do workflow envolvido
-
Difícil estabelecimento de SLA (Nível de Serviço) e baixa eficiência do processo como um todo
-
Conhecimento disperso e sem adequada gestão
|
|---|
BENEFÍCIOS DE NOSSA SOLUÇÃO
|
-
Organização do fluxo de solicitações de consultas e de pareceres em um único ambiente
-
Uniformização de respostas para áreas de negócios
-
Garantia de resposta a todas as consultas com reastreabilidade integral
-
Direcionamento das consultas aos especialistas
-
Criação de biblioteca de pareceres emitidos
-
Integração todas as áreas da empresa
-
Aumento dos níveis de compliance do negócio
-
Gerenciamento do workflow de respostas a consultas
-
Consolidação de relatórios gerenciais (módulo de BI)
-
Medição de tempo de resposta bem como das horas gastas em pareceres
|
|---|
PRINCIPAIS FUNÇÕES
|
-
Cadastro solicitações de consultas com respectiva qualificação
-
Parametrização de usuários conforme perfil de acesso
-
Identificação dos centros de custos do solicitantes
-
Gerenciamento do workflow de respostas a consultas
-
Vinculação eletrônica de documentos
-
Criação de biblioteca de pareceres emitidos por assunto
-
Controle de filas de consultas em aberto
-
Relatórios Gerenciais (módulo de BI)
|
|---|
PÚBLICO ALVO
|
-
Departamentos Jurídicos
-
Escritórios de Advocacia
-
Recurso Humanos (RH)
-
Controladorias
-
Auditorias
-
Suprimentos
-
Financeiras
|
|---|
SERVIÇOS RELACIONADOS
|
-
Levantamento de Requisitos
-
Configuração de Aplicação
-
Treinamento Presencial
-
Treinamento à Distância
-
Hosting de Dados em Internet Data Center - IDC (Could Computing)
|
|---|
|
|
|
|---|
